Términos y Condiciones del Servicio

Al realizar una suscripción o pago en esta web, aceptas los siguientes términos y condiciones de nuestro centro deportivo:

1. Suscripciones y Renovación Automática

Todos los pagos recurrentes (mensuales, trimestrales o anuales) se realizan mediante suscripción automática o renovación manual. Salvo cancelación por parte del cliente, la cuota se renovará en la fecha correspondiente utilizando el método de pago registrado o la pasarela elegida.

2. Cancelación de la Suscripción

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta personal en nuestra página web o por email.

Opción 1: desde la web

Para cancelar desde la web, primero deberás iniciar sesión con el mismo correo con el que hiciste el alta online.

Si no recuerdas tu contraseña, puedes hacer clic en el enlace “¿Olvidaste la contraseña?” que aparece bajo el formulario de acceso y seguir los pasos para restablecerla.

Una vez hayas iniciado sesión, accede al siguiente enlace:

https://altas.tenisquash.com/my-account/subscriptions/

Una vez dentro, hacer clic en “VER” en la suscripción activa:

Después, pulsar el botón “CANCELAR”:

Opción 2: por email

Enviar un correo a bajas@tenisquash.com solicitando la cancelación de la suscripción.

Es imprescindible:

• Enviar el email desde la misma dirección con la que se realizó el alta online.
• Indicar en el asunto del correo: Baja + Nombre y Apellidos. Por ejemplo: Baja Jose Perez Garcia.

La cancelación debe realizarse antes de que se procese el próximo pago. Una vez cobrado, no se realizarán devoluciones salvo error imputable al centro.

No se aceptan cancelaciones verbales, por redes sociales ni a través de medios no oficiales. En caso de no seguir el procedimiento establecido, se entenderá que el cliente desea continuar con la suscripción.

3. Devoluciones y Disputas

No se realizarán devoluciones una vez efectuado el cobro, salvo error imputable directamente al centro deportivo.

Antes de iniciar una reclamación bancaria o disputa, el cliente se compromete a contactar con nosotros para intentar resolver cualquier incidencia. En caso de iniciar una disputa sin comunicación previa, nos reservamos el derecho de suspender el acceso a nuestros servicios y de no admitir nuevas altas futuras por parte del mismo titular.

4. Modificaciones del Servicio

El centro se reserva el derecho de modificar horarios, instalaciones y servicios, siempre garantizando el cumplimiento de lo contratado o facilitando alternativas equivalentes.

5. Responsabilidad del Usuario

El usuario es responsable de mantener actualizados sus datos personales y de pago, así como de cancelar correctamente su suscripción si no desea seguir disfrutando del servicio. El centro no se hace responsable de cobros no deseados si no se ha seguido el procedimiento de baja indicado.

6. Aceptación de Términos

Al realizar un pago o suscribirse a cualquiera de nuestros servicios, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.